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Questions fréquemment posées

Combien de temps faut-il pour que mon œuvre arrive ?

Temps de création : généralement 7 à 10 jours
Délai de livraison : généralement 5 à 10 jours par FedEx, DHL, UPS, etc.
En général, vous recevrez votre commande sous 12 à 20 jours. Pour toute commande en grande quantité, veuillez nous contacter à l'adresse info@nhfineart.com pour connaître le délai exact.

Le tableau encadré est-il prêt à être accroché ?

Nous proposons trois options.

  • Si vous achetez l'option encadrée / emballée dans une galerie, nous vous fournirons les crochets afin que vous puissiez l'accrocher facilement lorsque vous le recevrez.

  • Si vous achetez un tableau enroulé, vous devrez trouver une galerie près de chez vous pour l'encadrer. Elle installera les crochets.
Comment choisir la bonne œuvre d’art pour ma pièce ?

Lors de l'achat d'une œuvre d'art, la taille peut avoir autant d'impact que sa composition. Il est important de déterminer d'abord l'endroit où vous souhaitez l'accrocher afin de pouvoir la mesurer et trouver la taille idéale.

• Pour l’art abstrait, PLUS GRAND C’EST MIEUX pour maximiser l’impact.
• Une œuvre d’art surdimensionnée dans une petite pièce peut créer un point focal.
• Une petite œuvre dans une grande pièce peut se perdre. Essayez de regrouper plusieurs petites pièces pour créer une exposition d'art qui occupera toute la pièce.
• Une autre règle de base pour accrocher des œuvres d'art est de les centrer à hauteur des yeux. Déterminez si vous êtes habituellement debout ou assis dans l'espace et choisissez la hauteur de vos yeux en conséquence.

Emballage
  • Les peintures roulées sont soigneusement emballées dans un tube en papier solide
  • Les tableaux encadrés sont emballés avec soin dans une boîte en bois de qualité.
Puis-je mettre à jour ma commande à tout moment ?

Les commandes ne peuvent pas être mises à jour après leur expédition. Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous à info@nhfineart.com et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Puis-je annuler ma commande ?

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer. Si vous devez annuler votre commande, nous acceptons les annulations dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez nous contacter au plus vite et nous vous assisterons dans le processus d'annulation. Passé ce délai, nos artistes auront commencé à travailler sur votre tableau et les annulations ne seront plus possibles.

Veuillez contacter info@nhfineart.com ou vous connecter à votre compte si vous devez annuler votre commande.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, livraison gratuite partout dans le monde.

Combien coûte l'expédition ?

Les frais de livraison sont inclus dans le prix, quelle que soit la destination.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Retours

Nous acceptons les retours de produits défectueux et non défectueux dans les conditions suivantes :

  • Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état et son emballage d'origine.
  • Les peintures personnalisées ou personnalisées (par exemple, les portraits ou les commandes personnalisées) ne sont pas remboursables, sauf si elles sont endommagées pendant le transport.

  • Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@nhfineart.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
  • Attention : des frais de restockage de 20 % seront appliqués à tout retour de produit non défectueux. Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine.

Échanges

  • Nous acceptons les échanges si le produit arrive endommagé ou défectueux. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en nous fournissant des photos claires.

  • Les échanges pour des articles non défectueux (par exemple, si vous préférez un style différent) peuvent être acceptés au cas par cas.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un défaut ou à un dommage.
Marchandises endommagées

Pour tout article endommagé, veuillez contacter Nhfineart dans les 7 jours suivant sa réception. Votre article sera échangé contre le même. Pour tout remplacement, veuillez nous contacter à l'adresse info@nhfineart.com .

Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

Nhfineart accepte actuellement les cartes Visa, MasterCard, Discover et American Express. Nous acceptons également les paiements par Shop Pay ou PayPal.

D'autres questions ?

Si vous avez d'autres questions, envoyez-les simplement à info@nhfineart.com